Mercedes-Benz eCall, appel de secours à l’intérieur de l’Europe
Pour le marché européen, les véhicules de la nouvelle Classe GL X 166 sont équipés de la fonction d’appel de secours MB eCall, dans la mesure où le client a demandé un système COMAND. Cet appel de secours peut être déclenché de manière soit automatique, soit
manuelle.
C’est quoi le système eCall ?
Le système eCall est un système de télématique automobile qui est conçu pour fournir une assistance d’urgence en cas d’accident ou de situation critique sur la route. Voici quelques informations clés sur ce système :
Le déclenchement automatique de l’appel intervient en cas d’accident dès lors que les systèmes de retenue ont été activés. En cas de déclenchement, les données de position du véhicule (via GPS), le numéro de châssis, le codage MB Contact, un indicateur de déclenchement automatique ou manuel ainsi qu’une information horaire automatique et le réglage de la langue de l’unité de commande sont transmis à la centrale Service après vente Mercedes-Benz. Simultanément, une communication vocale est établie avec la centrale d’appel de secours MB.
- Déclenchement automatique : En cas d’accident grave, le système eCall peut détecter automatiquement la collision et déclencher un appel d’urgence. Il peut également être activé manuellement par le conducteur en appuyant sur un bouton.
- Localisation précise : Lorsqu’un appel eCall est effectué, le système transmet automatiquement les coordonnées GPS précises du véhicule aux services d’urgence, ce qui permet une réponse rapide.
- Communication vocale : Le conducteur ou les passagers du véhicule peuvent communiquer directement avec les opérateurs des services d’urgence via un haut-parleur et un microphone intégrés.
- Assistance médicale : Les opérateurs des services d’urgence peuvent évaluer la gravité de la situation et envoyer les secours appropriés, y compris une ambulance si nécessaire.
- Notification automatique : En plus d’appeler les services d’urgence, le système eCall peut également envoyer des notifications aux centres de service Mercedes-Benz ou aux concessionnaires pour informer le propriétaire du véhicule de l’incident.
- Respect de la vie privée : Les données de localisation et de communication du système eCall sont généralement utilisées uniquement en cas d’urgence, conformément aux réglementations de protection de la vie privée.
L’appel de secours automatique peut également être déclenché manuellement par le biais d’un contacteur fugitif ou bien par le biais de l’entrée de l’annuaire téléphonique “MB eCall”. L’appel de secours Mercedes-Benz “MB eCall” utilise le téléphone du client et sa propre carte SIM.
Le système eCall est conçu pour améliorer la sécurité routière en permettant une réponse rapide aux accidents et aux situations d’urgence, ce qui peut sauver des vies et réduire les blessures graves. Il est généralement intégré dans les véhicules modernes, y compris les modèles Mercedes-Benz comme la Classe GL X166, pour offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire aux conducteurs et aux passagers.
MBrace (USA)
Le système MBrace est un système de télématique automobile qui était précédemment utilisé par Mercedes-Benz pour fournir des services de connectivité et d’assistance aux conducteurs. Cependant, il est important de noter que MBrace a été remplacé par le système Mercedes me connect, qui offre des fonctionnalités similaires mais avec des améliorations et une connectivité plus avancée.
Aux USA, le système TELEAID bien connu est remplacé par le système d’appel de secours MBrace (pour X 166, en tant que dotation de série). Ce système est compatible avec les fonctions bien connues de TELEAID et propose en plus les applications énumérées ci-dessous :
- Emergency Call (appel de secours automatique avec transmission de la position en cas d’accident)
- Roadside Assistance (aide en cas de panne)
- Information Call (réservations d’hôtel, guidage d’itinéraire personnalisé, etc.)
Nouveautés MBrace (USA) :
- Remote Diagnostics (télédiagnostic du véhicule en cas de panne)
- Fonctionnalités supplémentaires, comme par exemple Vehicle Locator Speed Alert et Geofencing, qui en cas de vol ou d’utilisation non autorisée du véhicule par un tiers permettent d’en informer le propriétaire.
Il est important de noter que ce système n’est plus la principale plateforme de connectivité et de services de Mercedes-Benz. Mercedes me connect est le système de connectivité actuel qui offre une gamme étendue de services et de fonctionnalités, y compris une intégration plus poussée avec les smartphones et une connectivité avancée. Les détails spécifiques des services et des fonctionnalités peuvent varier en fonction de la région et du modèle de véhicule.